Datenschutz

Version 4.0. Gültig ab: Februar 2026

Admin By Request („wir“, „uns“ oder „unser“) betreibt die Admin By Request Zero Trust Platform, die Website www.adminbyrequest.com sowie zugehörige mobile Anwendungen (zusammen der „Dienst“).

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie und warum wir Ihre Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Dienstes erheben und verarbeiten, und beschreibt Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten nach den geltenden Datenschutzgesetzen.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um den Dienst zu betreiben, bereitzustellen und aufrechtzuerhalten und, soweit angemessen, um dessen Funktionalität und Sicherheit zu verbessern. Durch die Nutzung unseres Dienstes stimmen Sie der Erhebung und Verarbeitung der Daten gemäß dieser Richtlinie zu. Sofern nicht anders definiert, haben die in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Begriffe dieselbe Bedeutung wie in unserer Auftragsverarbeitungsvereinbarung, verfügbar unter https://www.adminbyrequest.com/en/data-processing-agreement.

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir können Ihre Daten für verschiedene Zwecke verwenden:

Um den Dienst bereitzustellen, zu betreiben und aufrechtzuerhalten
Um Ihnen die Nutzung interaktiver Funktionen unseres Dienstes auf Ihre Anfrage hin zu ermöglichen
Um Kundensupport und Unterstützung bereitzustellen
Um Sie über Änderungen an unserem Dienst zu informieren
Zur Durchführung von Analysen sowie zur Gewinnung von Erkenntnissen, um unseren Dienst kontinuierlich zu verbessern
Um die Nutzung und Leistungsfähigkeit des Dienstes zu überwachen
Um technische Probleme zu erkennen, zu verhindern und zu beheben

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, „DSGVO“):

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – entsprechend unseren berechtigten Interessen
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – soweit dies zur Erbringung des Dienstes erforderlich ist

Kategorien von Daten

Wir erheben und verarbeiten verschiedene Arten von Daten im Zusammenhang mit dem Dienst, einschließlich personenbezogener und nicht personenbezogener Daten.

Personenbezogene Daten

Während der Nutzung unseres Dienstes können wir personenbezogene Daten erheben und verarbeiten, d. h. Informationen, die zur Identifizierung einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person verwendet werden können (personenbezogene Daten). Personenbezogene Daten können unter anderem Folgendes umfassen:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Computerkontoname
Cookies und Nutzungsdaten

Nutzungsdaten

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um den Dienst zu betreiben und zu verbessern, die Nutzung zu analysieren und bestimmte Informationen zu speichern.

Cookies sind kleine Dateien einer begrenzten Datenmenge, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Cookies können eine anonyme eindeutige Kennung enthalten und werden von einer Website an Ihren Browser gesendet und auf Ihrem Endgerät gespeichert. Wir verwenden auch ähnliche Tracking-Technologien wie Beacons, Tags und Skripte, um Informationen im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Dienstes zu erfassen und zu analysieren.

Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass alle Cookies abgelehnt werden oder Sie benachrichtigt werden, wenn ein Cookie gesetzt wird. Wenn Sie jedoch keine Cookies akzeptieren, kann es sein, dass bestimmte Funktionen unseres Dienstes nicht ordnungsgemäß funktionieren oder nicht verfügbar sind.

Beispiele für von uns verwendete Cookies:

Sitzungs-Cookies – zur Bereitstellung und Aufrechterhaltung unseres Dienstes während Ihrer Sitzung.
Präferenz-Cookies – um Ihre Präferenzen und Einstellungen zu speichern.
Sicherheits-Cookies – zur Unterstützung und Aufrechterhaltung der Sicherheit des Dienstes.

Weitere Informationen über unsere Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie unter https://www.adminbyrequest.com/en/legal.

Speicherung von Daten

Ihre Daten werden in der geografischen Region gespeichert, die Ihrem Standort zugeordnet ist, sofern Sie keine andere Region auswählen. Sie können bei der Nutzung der Dienste eine andere Region auswählen. Verfügbare Regionen umfassen Rechenzentren in:

Europäische Union und Europäischer Wirtschaftsraum („EU/EWR“)
- EU Zentral (Deutschland)
- EU West (Niederlande)
Vereinigte Staaten
- US Ost (Virginia)
- US West (Kalifornien)
Vereinigtes Königreich
- London
Asien-Pazifik
- Singapur

Wir speichern Ihre Daten standardmäßig für 12 Monate. Sie können den Aufbewahrungszeitraum in den Einstellungen von mindestens 3 Monaten bis maximal 5 Jahren ändern.

Übermittlung von Daten

Ihre Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, können von Computern abgerufen, an Computer übertragen und auf Computern gespeichert werden, die sich außerhalb Ihres Bundeslandes, Ihrer Provinz, Ihres Landes oder eines anderen staatlichen Zuständigkeitsbereichs befinden, in dem die Datenschutzgesetze möglicherweise von denen in Ihrem eigenen Zuständigkeitsbereich abweichen.

Wenn Sie sich außerhalb der EU/des EWR und der Vereinigten Staaten befinden, übertragen wir Ihre Daten, einschließlich personenbezogener Daten, zur Verarbeitung in die EU/den EWR oder die Vereinigten Staaten.

Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung, gefolgt von der Übermittlung solcher Informationen, gilt als Ihre Zustimmung zu dieser Übertragung.

Admin By Request wird alle angemessenen und erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verarbeitet werden und dass Ihre personenbezogenen Daten nicht an eine Organisation oder in ein Land übermittelt werden, sofern dort keine angemessenen Schutzmaßnahmen und Kontrollen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bestehen.

Offenlegung von Daten

Gesetzliche Anforderungen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten nach Treu und Glauben offenlegen, wenn eine solche Offenlegung nach geltendem Recht erforderlich, zulässig und notwendig ist, um:

gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen
die Rechte oder das Eigentum von Admin By Request zu schützen und zu verteidigen
mögliches Fehlverhalten im Zusammenhang mit dem Dienst zu verhindern oder zu untersuchen
die persönliche Sicherheit der Nutzer unseres Dienstes oder der Öffentlichkeit zu schützen
sich gegen rechtliche Haftung zu schützen

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten?

Wir möchten sicherstellen, dass Sie sich der Rechte bewusst sind, die Ihnen gemäß der DSGVO und anderen geltenden Gesetzen in Bezug auf die von uns erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten zustehen.

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

Recht auf Auskunft – Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und wenn dies der Fall ist, Zugang zu diesen Daten zu verlangen, in erster Linie in Form einer Kopie der über Sie gespeicherten Daten
Recht auf Berichtigung – Sie haben das Recht zu verlangen, dass unrichtige personenbezogene Daten über Sie berichtigt werden
Recht auf Löschung – Sie haben das Recht, die Löschung eines Teils oder aller Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, auch bekannt als das „Recht auf Vergessenwerden“. Dies ist jedoch nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken. Dies ist jedoch nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich
Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung – Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Dies ist jedoch nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich
Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir bestimmte von Ihnen bereitgestellte Daten an eine andere Organisation oder direkt an Sie in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format übertragen, sofern dies technisch machbar ist

Sicherheit der Daten

Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns äußerst wichtig, jedoch ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung zu 100 % sicher. Obwohl wir daher handelsübliche Maßnahmen anwenden, die an anerkannten Informationssicherheits- und Datenschutzstandards ausgerichtet sind, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können wir deren absolute Sicherheit nicht garantieren.

Admin By Request App für Slack

(Anwendbar, wenn Sie Admin By Request mit Slack integrieren)

Wie erhebt die ABR-App für Slack Ihre personenbezogenen Daten?

Die Admin By Request App für Slack verwendet Ihren Admin By Request API-Schlüssel, um eine Verbindung herzustellen und Daten zu erfassen. Sie erhebt personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der zur Erfüllung ihres Zwecks erforderlich ist (näher beschrieben unter https://www.adminbyrequest.com/en/docs/slack

Die personenbezogenen Daten werden aus den bereits in Admin By Request vorhandenen Daten erhoben. Ein Wert wird jedoch ausschließlich zu Identifikationszwecken von Slack abgerufen, falls ein Nutzer bei uns ein Support-Ticket bezüglich der Nutzung der Admin By Request App für Slack eröffnen sollte.

Welche Daten speichert die ABR-App für Slack?

Bei der Nutzung der Admin By Request App für Slack werden folgende Informationen gespeichert:

Team-ID
Teamname
Kanal-ID
Kanalname
Zugriffstoken
Eingehende Webhook-URL

Darüber hinaus wird bei der Genehmigung oder Ablehnung einer Anfrage über Slack der Benutzername der handelnden Person gespeichert.

Wie lange speichert die ABR-App für Slack meine Daten?

Die Daten werden gespeichert, bis die ABR-App für Slack deinstalliert wird.

Wie verwaltet die Admin By Request App für Slack Ihre personenbezogenen Daten?

Die ABR-Slack-App unterliegt denselben strengen technischen, organisatorischen und vertraglichen Maßnahmen wie alle im Rahmen von Admin By Request verwalteten Daten. Darüber hinaus unterliegt die Datenverarbeitung in der Admin By Request App für Slack denselben regulatorischen Anforderungen wie die in Admin By Request verarbeiteten Daten.

Wie speichert die Admin By Request App für Slack Ihre personenbezogenen Daten?

Die Admin By Request App für Slack verwendet Microsoft Azure SQL, um Ihre Daten in derselben Region und denselben Rechenzentren zu speichern, die wir bereits für Ihren Admin By Request Tenant verwenden.

Wie beantrage ich Auskunft über oder die Löschung meiner personenbezogenen Daten?

Alle Nutzer haben das Recht, Auskunft über sowie Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen. Um eine Anfrage zu stellen, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket im Admin By Request Portal oder unter https://www.adminbyrequest.com/support. Wir werden Ihre Anfrage zeitnah gemäß geltendem Recht beantworten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihrer Anfrage unter bestimmten Umständen möglicherweise nicht vollständig nachkommen können, etwa wenn dies gesetzlich untersagt ist oder mit unseren berechtigten Interessen als Unternehmen kollidiert.

Dienstleister

Wir können Drittunternehmen und Einzelpersonen einsetzen, um unseren Dienst zu erleichtern („Dienstleister“), um den Dienst in unserem Auftrag bereitzustellen, dienstleistungsbezogene Aufgaben durchzuführen oder uns bei der Analyse der Nutzung unseres Dienstes zu unterstützen.

Diesen Dritten wird ausschließlich insoweit Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten gewährt, als dies zur Erbringung von Dienstleistungen in unserem Auftrag erforderlich ist, und sie sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten gemäß unseren Anweisungen und den geltenden Datenschutzgesetzen zu verarbeiten.

Analyse

Wir können Dienstleister von Drittanbietern beauftragen, die Nutzung unseres Dienstes zu überwachen und zu analysieren.

Google Analytics

Google Analytics ist ein Webanalysedienst von Google, der den Website-Verkehr verfolgt und darüber berichtet. Google verwendet die erhobenen Daten, um die Nutzung unseres Dienstes zu verfolgen und zu überwachen. Diese Daten werden mit anderen Google-Diensten geteilt. Google kann die erhobenen Daten verwenden, um die Anzeigen seines eigenen Werbenetzwerks zu kontextualisieren und zu personalisieren. Sie können der Verfügbarmachung Ihrer Aktivitäten auf dem Dienst für Google Analytics widersprechen, indem Sie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics installieren. Das Add-on verhindert, dass das Google-Analytics-JavaScript (ga.js, analytics.js und dc.js) Informationen über Besuchsaktivitäten an Google Analytics weitergibt. Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Google finden Sie auf der Google-Seite zu Datenschutz und Nutzungsbedingungen: https://policies.google.com/privacy?hl=en

Chatbot

Wir können Dienstleister von Drittanbietern beauftragen, die Chatbot-Funktion unserer Website bereitzustellen und zu betreiben.

Zoho SalesIQ

Wir bieten auf unserer Website eine Chatbot-Erfahrung (der „Chatbot“) an, die von Zoho SalesIQ unterstützt wird. Der Chatbot wird von unseren autorisierten regionalen Vertriebspartnern betrieben, je nach der Region, aus der Sie auf unsere Website zugreifen.

Wenn Sie den Chatbot nutzen, werden die von Ihnen im Chat übermittelten Informationen (einschließlich etwaiger personenbezogener Daten, die Sie freiwillig angeben) sowie gegebenenfalls im Gespräch abgefragte Kontaktdaten vom jeweiligen regionalen Vertriebspartner verarbeitet, um auf Ihre Anfrage zu antworten und diese weiterzuverfolgen, und können in den Systemen des Partners zum Zweck der Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Anfrage gespeichert werden.

Die Nutzung des Chatbots erfordert Ihre vorherige Einwilligung und Kenntnisnahme dieser Datenschutzerklärung. Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Zoho SalesIQ finden Sie unter: https://www.zoho.com/privacy.html

Links zu anderen Websites

Unser Dienst kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Wenn Sie auf einen Link eines Drittanbieters klicken, werden Sie zur Website dieses Dritten weitergeleitet. Wir raten Ihnen dringend, die Datenschutzerklärung jeder von Ihnen besuchten Website zu prüfen.

Wir haben keine Kontrolle über und übernehmen keine Verantwortung für die Inhalte, Datenschutzrichtlinien oder Praktiken von Websites oder Diensten Dritter.

Datenschutz von Kindern

Unser Dienst richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren („Kinder“).

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und feststellen, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte. Sollten wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten von Kindern ohne Überprüfung der Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten erhoben haben, ergreifen wir Maßnahmen, um diese Informationen von unseren Servern zu entfernen.

Änderungen unserer Datenschutzerklärung

Wir können unsere Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über etwaige Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzerklärung auf dieser Seite veröffentlichen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung treten in Kraft, sobald sie auf dieser Seite veröffentlicht werden.

Kontaktinformationen unseres Datenschutzbeauftragten

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter folgender E-Mail-Adresse: dpo@adminbyrequest.com

Wie Sie die zuständige Behörde kontaktieren

Sollten Sie eine Beschwerde einreichen wollen, weil Sie der Ansicht sind, dass Admin By Request Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend behandelt hat oder Admin By Request im Zusammenhang mit einem Antrag bezüglich Ihrer Datenschutzrechte nicht rechtmäßig gehandelt hat, können Sie sich an die dänische Datenschutzbehörde („Datatilsynet“) unter folgender Website wenden: https://www.datatilsynet.dk/english

Änderungshistorie

Version	Author	Changes
August 9th 2017 1.0	L.S. Pedersen	Erstversion
May 14th 2018 2.0	L.S. Pedersen	Grundlegende Überarbeitung, einschließlich Anpassung an regulatorische Anforderungen sowie verbesserter Struktur und Klarheit
August 25th 2022 2.1	J.B. Sørensen	Kleinere Überarbeitung mit produktspezifischen Klarstellungen und Compliance-Aussagen
August 12th 2024 3.0	J.B. Sørensen	Grundlegende Überarbeitung mit Fokus auf strukturelle Verbesserungen und Klarstellung bestehender Inhalte
August 12th 2025 3.0	L.T. Olesen	Überprüft gemäß ISO/IEC 27701
February 24th 2026 4.0	L.T. Olesen	Grundlegende Überarbeitung zur Verbesserung von Struktur, Klarheit und Zugänglichkeit